XDTZ приділяє увагу Міжнародному дню прав споживачів - Новини

«3.15» — «Міжнародний день захисту прав споживачів». Він був заснований Consumers International у 1983 році з метою розширення публічності захисту прав споживачів, підвищення визнання прав споживачів у всьому світі та сприяння співпраці та обмінам між організаціями споживачів у різних країнах і регіонах для кращого захисту прав споживачів у міжнародному масштабі.

315VCB

Як споживачі можуть захистити свої права

(I) Офлайн-магазини-і-міномету:

1. Спілкуйтеся з продавцем: якщо споживач придбав дефектний продукт, він може спочатку обговорити рішення з продавцем.

2. Зателефонуйте на гарячу лінію для скарг споживачів 12315: якщо проблему не вдалося вирішити після спілкування з продавцем, споживач може зателефонувати на гарячу лінію для скарг споживачів 12315.

3. Повідомити про ситуацію на офіційному сайті скарг 12315.

Повідомте про ситуацію відповідним департаментам: споживачі можуть повідомити про свої труднощі місцевим адміністративним органам.

(II) Інтернет-магазини:

1. Скарги на веб-сайти. Великі веб-сайти онлайн-магазинів мають власні відділи обслуговування клієнтів, які розглядають різноманітні суперечки щодо транзакцій. Споживачі можуть надати веб-сайту фотографії придбаних товарів, журнали чату, записи транзакцій та іншу відповідну інформацію, щоб подати скаргу чи звіт. Якщо є підозра щодо злочинної діяльності, великі інтернет-магазини також повинні негайно повідомити про ситуацію органи громадської безпеки.

2. Повідомлення в Інтернеті: у разі шахрайства в Інтернет-магазинах споживачі повинні негайно повідомити про це відділ громадської безпеки. Щоб запобігти обману нових споживачів, споживачі, яких уже обманули, повинні негайно повідомити про це до відділу громадської безпеки та вимагати, щоб відділ громадської безпеки заблокував веб-сайт, номер мобільного телефону та банківський рахунок шахрая. Споживачі можуть повідомити про випадок у відділ моніторингу Інтернету місцевого бюро громадської безпеки або по телефону.

Скарги споживчих асоціацій: Подібно до звичайних товарів, споживчі спори, пов’язані з онлайн-магазинами, також можна повідомити провінційній або муніципальній асоціації споживачів. Щодо ризиків, пов’язаних з онлайн-покупками, споживачі повинні спробувати отримати підтвердження покупки або зберегти відповідні докази. Більшість онлайн-магазинів насправді є компаніями, розташованими в інших регіонах; при отриманні товару уважно перевіряйте печатку на квитанції. У разі виникнення спору щодо придбаного товару скаргу слід подавати до відповідного підрозділу за місцезнаходженням особи, яка поставила печатку на накладній, відповідно до принципу територіальної підсудності.